Ушёл программист 1С
или встала база? Возьмём на себя

В программе откройте «Главное меню» (три полоски в левом верхнем углу) → «Справка» → «О программе». В окне будет название конфигурации — например, «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0» — версия конфигурации и версия платформы 8.3. В 1С:Фреш путь — «Сервис и настройки» → «О программе». Сфотографируйте это окно и приложите к заявке. Не нашли — не страшно: напишите, что за программа и кто её ставил, разберёмся на созвоне.

Да, по всей России. Подключаемся к вашей базе по защищённому каналу. Для клиентов из восточных регионов это скорее плюс: вопросы решаются в вашем рабочем времени, а не когда проснётся Москва.

С разговора. Опишите, что мешает работать, — дальше наша задача понять, лечится это настройкой, доработкой или сменой конфигурации. Аудит платный, но его стоимость засчитывается в проект.

Зависит от задачи, но мы не пишем «цена по запросу». На страницах услуг есть вилки и объяснение, от чего зависит сумма. Точную цену называем после аудита и фиксируем в договоре.

Да. Разовые работы считаются по часам и оплачиваются по факту за месяц, без абонемента. Сопровождение — когда нужны приоритет, гарантированное время реакции и предотвращение аварий вместо их устранения. Договор без штрафов за расторжение: попробовать месяц можно.

ИТС — это подписка фирмы «1С»: право на обновления и доступ к её сервисам. Без него обновления просто недоступны, а формы отчётности меняются каждый год. Подключим или продлим ИТС и подберём тариф; в стоимость наших тарифов сопровождения он не входит и оплачивается отдельно.

Да, ООО «Точка Опоры», реквизиты в подвале. Фиксированный объём, срок и стоимость, закрываем актами.

Всё. Сервер и база с первого дня у вас, доработки — в вашей конфигурации, по каждой работе есть описание, что и зачем изменено. Наша учётная запись отключается в один клик, договор расторгается со следующего расчётного месяца без штрафов.

Тем, кому нужен специалист в офисе каждый день: мы работаем удалённо, и приезд — исключение, а не режим. Если задач по 1С у вас стабильно на полный рабочий день, свой человек выйдет дешевле, и мы скажем это на первом разговоре.

Аварийные обращения берём в приоритет: в рабочее время реагируем в течение 30 минут. Опишите проблему в форме или позвоните — по большинству случаев подключаемся удалённо и решаем в тот же день.