Точка опоры для вашего бизнеса
Любой подрядчик начнёт с одних и тех же вопросов. Если ответы готовы, первый разговор занимает вдвое меньше времени, а порядок стоимости вы услышите сразу, а не «после уточнения». Ничего технического: всё ниже можно посмотреть за десять минут.
Конфигурация и номер релиза
В программе: меню «Справка» → «О программе». Там же версия платформы. Сфотографируйте окно — этого достаточно.
Типовая или доработанная
Делал ли кто-то изменения в конфигурации и кто. Если не знаете — так и скажите, это проверяется за пять минут, но лучше знать заранее: доработки меняют и цену, и порядок обновлений.
Файловая база или клиент-серверная, и где она стоит
На компьютере бухгалтера, на своём сервере, у хостера или в облаке 1С:Фреш. От этого зависит, как мы подключимся и что сможем сделать.
Сколько человек работает в базе и сколько юрлиц
Не сколько лицензий куплено, а сколько людей реально заходят одновременно. И ведётся ли в базе одна организация или несколько.
Что именно не работает или мешает
Текст ошибки целиком, скриншот, когда началось и что менялось накануне: обновление, новый пользователь, переезд сервера. «Тормозит» — это не описание, «проведение документа реализации занимает две минуты с прошлого четверга» — описание.
Действует ли договор ИТС
Без него нет обновлений и 1С-Отчётности. Если не уверены — посмотрите, когда последний раз обновлялась программа.
Разобрались, но делать самому не хочется?
Рассказать о задаче