Точка опоры для вашего бизнесаАнализ ситуации
Выясняем симптомы и проверяем основные параметры.
Срочная помощь
1С не работает? Подключимся и починим
Не запускается, выдаёт ошибку, тормозит, встал обмен с банком или повреждена база. Работаем удалённо по всей России, без договора сопровождения.
Обсуждаем симптомыНаходим причинуСогласуем решение
Что случилось
Выберите свой случай
На каждой странице — причины, порядок диагностики, цена и сроки.
1С не запускается
Не открывается, зависает на заставке, вылетает при входе или пишет об ошибке лицензии. Подключимся удалённо и восстановим доступ.
Подробнее →1С выдаёт ошибку
Ошибка при входе, при проведении документа, при закрытии месяца или на ровном месте. Разберём причину и исправим.
Подробнее →1С не обновляется
Обновление не запускается, прерывается на середине или прошло — и всё сломалось. Разберём и приведём в рабочее состояние.
Подробнее →1С тормозит и зависает
Документы проводятся минутами, отчёты не дожидаются, база встаёт при нескольких пользователях. Найдём узкое место.
Подробнее →Не работает обмен 1С с банком
Не грузится выписка, не уходят платёжные поручения, обмен встал после обновления банка или 1С. Восстановим удалённо.
Подробнее →Восстановление базы 1С
База повреждена, не открывается или из неё пропали документы. Восстановим то, что можно восстановить, и скажем честно, если чего-то не сможем.
Подробнее →1С не печатает документы
Не открывается печатная форма, выходит пустой лист, не виден принтер или съехала вёрстка. Разберём и починим.
Подробнее →Ошибка при сдаче отчётности из 1С
Отчёт не выгружается, не проходит контроль или не уходит в контролирующий орган. Срок горит — разберёмся быстро.
Подробнее →НДС на УСН с 2026 года — настройка в 1С
Доход перевалил за порог — и с первого числа следующего месяца вы плательщик НДС. Настроим 1С так, чтобы ставка, счета-фактуры и книги считались сами, а бухгалтеру осталось только проверить и отправить декларацию.
Подробнее →Маркировка «Честный знак» и МДЛП в 1С
Коды приходят в УПД, касса проверяет их перед продажей, остатки в «Честном знаке» должны сходиться с 1С. Настроим цепочку целиком — от приёмки до продажи через кассу, без ручного ввода кодов.
Подробнее →Как мы решаем проблему
Порядок действий уточняем по ситуации и согласуем с вами.
Проверка и резервная копия
Согласуем доступ и порядок сохранения данных перед изменениями.
Устранение причины
Выполняем согласованные работы в системе.
Проверка результата
Проверяем работу вместе с вами и даём рекомендации.
Вопросы
Что обычно спрашивают
Мы не ваши клиенты, возьмётесь?
Да. Разовые аварийные обращения берём без договора сопровождения. Договор нужен для приоритетной очереди и предотвращения аварий, а не для права обратиться.
Как быстро отреагируете?
В рабочее время — в течение 30 минут. Это обязательство для любого аварийного обращения, договор не нужен. Клиенты на сопровождении идут в приоритетной очереди.
Вы приедете или удалённо?
Почти всегда удалённо — для подавляющего большинства аварий этого достаточно, и так быстрее. Работаем по всей России.
Сколько будет стоить?
Минимальная единица — час удалённой работы, стоимость указана на страницах разделов. Если после диагностики выяснится, что помочь не можем, вы не платите.
Данные не пострадают?
Перед любыми действиями с базой делаем резервную копию. Если копирование у вас не настроено, настроим после решения проблемы — это дешевле следующей аварии.
Аварии повторяются регулярно
Значит, есть системная причина: устаревший релиз, отсутствие копий, неотслеживаемые изменения на стороне банка или площадок. На сопровождении такое замечается раньше, чем ломается.
Заявка
Опишите, что случилось
Приложите текст ошибки, если он есть — это заметно ускоряет диагностику. В рабочее время перезвоним в течение 30 минут.
Чтобы аварии не повторялись
На сопровождении мы следим за релизами, резервными копиями и изменениями на стороне банков и площадок — и замечаем проблему раньше, чем она останавливает работу.